Referenties

Onderstaand een overzicht van een aantal bedrijven waarvoor Schoenmakers Training en Advies de afgelopen jaren verschillende gastencontact trajecten heeft uitgevoerd:

Woning Bedrijf Rotterdam Coachen en trainen van medewerkers binnen klantcontact omgevingen op het nemen van eigen verantwoordelijkheid binnen hun functie bij veranderingsprocessen en reorganisaties. Door middel van teamdagen de medewerkers bewust maken van de rol die zij spelen in het geheel en aan geven welke teamrol daarbij past en hoe deze zich verhoudt ten opzichte van andere medewerkers.

Van Hessen Bedrijfsautomatiseringen Binnen de van Hessen organisatie in de periode van 2003 t/m heden diverse activiteiten uitgevoerd waaronder het begeleiden en uitvoeren van trainingsactiviteiten en het coachen van managers binnen de eerste management lagen van de organisatie. Van een reactieve benadering naar een proactieve klantbenadering. Doorvoeren van noodzakelijke aanpassingen die behoren bij voorgenoemde verandering. Trainen en coachen/begeleiden van medewerkers in de veranderslag die men moest maken naar een servicegerichte en verkoopgeoriënteerde organisatie. Inrichten en bieden van tools om deze veranderslag op de juiste manier te kunnen ondersteunen.

Hotel de l`Europe ( one of the leading hotels of the world) Coachen en trainen van managers die teams aansturen binnen de verkoop en gastencontact omgevingen. Hun voornaamste taak zal bestaan uit het trainen van de medewerkers in het juiste gebruik van onder andere de Yield principes. Ondersteuning bieden bij het ontwikkelen en opzetten van management rapportages en analyses.

Gemeente Eindhoven facilitair bedrijf. Schrijven en implementeren van een programma ter verbetering van de interne gastencontacten met de diverse afdelingen van het facilitair bedrijf van de gemeente Eindhoven. Onderdeel van de implementatie was het trainen en coachen en het op de juiste manier inzetten van medewerkers en het uitvoeren van afgesproken actie`s.

Holiday Inn hotels De medewerkers trainer en coachen in een gastencontact omgeving. Het ontwikkelen en uitvoeren van een Hospitality programma voor alle medewerkers van 36 hotels op het continent. Doel van het traject: omgaan met de veranderende gast en de veranderende omgeving waarin men werkzaamheden moet uitvoeren. Implementeren en opzetten van trainingsactiviteiten door het aansturen en begeleiden van trainingscoördinatoren in de hotels.